Estamos aqui para si
Adoramos criar peças especiais, mas o que mais gostamos… é de ouvir quem está do outro lado. Se precisa de ajuda, quer tirar dúvidas, fazer um pedido personalizado ou partilhar uma história bonita, estamos mesmo aqui.
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Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns sobre encomendas, personalização, entregas e o Combine e Poupe.
Quanto tempo demora a produção?
O nosso prazo de produção é de 3 a 7 dias úteis. Após a produção, a encomenda é enviada para Portugal Continental. Se preferir, pode escolher recolha gratuita na nossa loja física em Braga.
Posso trocar ou devolver produtos personalizados?
Os produtos personalizados são criados especialmente para si e, por isso, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte. Se existir algum problema com a sua encomenda, entre em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar.
Posso levantar a encomenda na loja?
Sim. No checkout, pode escolher a opção “Recolha na loja”, sem qualquer custo. Assim que a sua encomenda estiver pronta para levantamento, será avisado.
Como funciona o Combine e Poupe?
Combina produtos de qualquer coleção e poupa automaticamente no carrinho: 2 produtos −5%, 3 a 5 −10%, 6 a 9 −15%, 10 a 19 −17%, 20 ou mais −20%. Produtos em promoção não contam.
Como sei qual o tamanho certo?
Cada produto tem disponível um guia de tamanhos para ajudar na escolha. Se continuar com dúvidas ou estiver indeciso entre dois tamanhos, fale connosco pelo WhatsApp — teremos todo o gosto em ajudar.
Posso pedir uma personalização diferente?
Sim. Adoramos dar vida a ideias especiais. Envie-nos pelo WhatsApp o que tem em mente e analisamos consigo as possibilidades de personalização antes de avançar.
Posso alterar a minha encomenda depois de a finalizar?
Se precisar de alterar algum detalhe da sua encomenda, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Se a produção ainda não tiver começado, faremos o possível para realizar a alteração. Depois de a encomenda entrar em produção, poderá já não ser possível fazer alterações.
Posso cancelar a minha encomenda?
Se pretender cancelar a sua encomenda, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Se a produção ainda não tiver começado, faremos o possível para efetuar o cancelamento. Depois de a encomenda entrar em produção ou de um produto personalizado começar a ser preparado, já não será possível cancelar.