PERGUNTAS FREQUENTES
Reunimos aqui as respostas às dúvidas mais comuns.
Se não encontrar aqui o que procura, estamos sempre deste lado para ajudar.
ENVIOS
Efetuam envios para que localizações?
Para Portugal Continental e Ilhas. Se pretender envio para o resto da Europa envie mensagem.
Fazem envios internacionais?
Sim! Enviamos para a maioria dos países da Europa. Se tiver dúvidas sobre o seu país, envie-nos mensagem.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
O tempo médio de produção é de 3 a 7 dias úteis, pois cada peça é feita com todo o carinho, à mão e por encomenda.
Depois disso, o envio demora entre 24 a 72 horas úteis, dependendo da transportadora e destino.
Como sei que a minha encomenda foi confirmada?
Após o pagamento, recebe um e-mail com a confirmação da encomenda. Se não o encontrar, verifique a pasta de spam ou entre em contacto connosco.
Assim que o seu pedido sair das nossas instalações, será enviado um email com o número de seguimento da sua encomenda.
Trocas e devoluções
Posso devolver ou trocar um artigo personalizado?
Por serem peças feitas à medida e com personalização, não aceitamos devoluções ou trocas, salvo erro da nossa parte.
GERAL
Como posso personalizar um produto?
No momento da compra, basta escrever o nome, frase ou detalhe que deseja no campo de personalização.
Caso não veja essa opção, pode enviar-nos a indicação por mensagem ou e-mail com o número da encomenda.
Cuidados a ter com as peças personalizadas
Lavar e passar a ferro do avesso
Não usar máquina de secar
Lavar no máximo a 30 graus
Posso pedir algo totalmente diferente do que está na loja?
Sim! Adoramos desafios criativos. Pode enviar-nos a sua ideia por WhatsApp ou e-mail — personalizamos com base no que idealiza.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Pode pagar por MB WAY, Multibanco, Cartão de Crédito, PayPal ou Transferência Bancária.
Todos os métodos são seguros e protegidos.
Posso pedir fatura com NIF?
Claro! No checkout, há um campo onde pode colocar o seu NIF. Se esquecer, envie-nos por mensagem após a compra.